SERVİS

Kaliteli bir asansöre sahip olabilmek için iyi bir servis teşkilatı, en az iyi malzeme ve iyi montaj kadar önemlidir. Bu nedenle portöyümüzde olan tüm asansör ve yürüyen merdivenlerin periyodik koruyucu bakımlarını titizlikle yürütürüz. Buna rağmen bir arıza çıkdığında, saptanan arızaya en kısa sürede müdahale ederek gideririz.


Bakım ve Modernizasyon Formu
THYSSEN ASANSÖR ve YÜRÜYEN MERDIVEN San. Tic. A.Ş. olarak Türkiye' nin dört bir yanında kurulu bakım-arıza servis ağımızla; hızlı ve kaliteli servis anlayışı ve müşteri memnuniyeti ilkesi doğrultusunda; gerek local asansörlerde ve gerekse yüksek teknolojili asansörler konusunda özel eğitim verilerek yetiştirilmiş olan bakım teknisyenlerimizle hizmet vermekteyiz.
Hizmetin devamlılığı; yasa, yönetmelik ve mevzuatlara uygunluğu; en yüksek noktada müşteri memnuniyetini yakalamak; olmazsa olmaz firma görüşümüz ve kalite anlayışımızdır.
İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya ve Bursa ana bakım bölgelerimiz olmak üzere; Adana' dan Tekirdağ' a kadar geniş servis ve hizmet yelpazemiz; makine ve elektrik mühendisleri; elektrik ve elektronik teknisyenlerinden oluşan geniş kadromuz; araç ve ekipman grubumuzla, müşterilerimize daima en kaliteli ve en güvenli hizmeti vermek için çalışmalarımıza devam etmekteyiz.
Genel müdürlük ve bakım servis merkezimiz İstanbul' dadır. 2400 metrekare kullanım alanlı servisimizde her türlü yedek parça stokumuz bulunmakta ve ihtiyaç halinde çok kısa sürede temin edilmektedir.
Bakım - arıza servisimiz; müşterilerimizin telefon ve faks ve e-mail' le ulaşımını en kolay şekilde sağlayabilmek üzere; bir santrale bağlı sekiz hattan hizmet vermektedir.
Tel : 0216 499 14 14 (PBX)
Faks : 0216 365 10 50
e-mail : servis@thyssen-asansor.com.tr
Bakım servis hizmet ekiplerimizin tamamı bilgilerin anında ulaştırılması ve arıza kayıtlarına derhal müdahale edebilmek amacıyla, GSM imkanlarıyla donatılmış olup; 24 saat kesintisiz bağlantı kurulabilmekte ve müşteri talepleri karşılanmaktadır. Bakım servislerine araç filomuz her tür olumsuzluk dikkate alınarak yeterli sayıda oluşturulmuştur. İstanbul bölgesi için bu sayı; (5) beş adettir.
Bakım servis hizmetimiz; sektörümüzle ilgili her tür danışmanlık, tamirat, yedek parça, revizyon ve bakım-arıza hizmetinden ibarettir.
Türkiye standartlarına ve Avrupa normlarına uygun olarak; bakım sözleşmesi ile sorumluluğumuz altına alınan tüm asansör, yürüyen merdiven ve yürüyen bantların mümkün olan en az yedek parça ile en uzun kullanım ömrünü sağlayabilmek için raporlama, araştırma ve deneylere dayalı gözlemlerimizle sistemler kontrol altında tutulmaktadır.
İhtiyaç duyulan hallerde (İstanbul Metrosu gibi.) bakım-servis hizmetleri kullanımın olmadığı saatlerde (24:00 - 07:00 arası) yapılmaktadır.
Türkiye' de ilk defa tarafımızdan gerçekleştirilen uygulamayla; bakım - servis hizmetlerimiz, firma içinde; QMS (Quality Management Systems) adı altında oluşturulan ve alanlarında uzman makine-elektrik ve elektronik teknisyenlerinden kurulu özel bir ekip tarafından denetlenmektedir.